Al Cinc Food Parlour, hemos tomado la decisión consciente de no servir agua mineral embotellada en aras de la sostenibilidad y el respeto al medioambiente. Nos esforzamos por minimizar el uso de envases de plástico. En su lugar, ofrecemos agua microfiltrada en botellas de 500 y 750 ml.

Este proceso de microfiltración lo lleva a cabo Culligan, líder mundial en sistemas de filtración. Alquilamos una máquina que filtra por ósmosis inversa, enfría el agua y también puede carbonatarla con CO2. Sin embargo, hay costes asociados a la prestación de este servicio, como el mantenimiento, la limpieza periódica de las tuberías, la sustitución de los filtros y los gastos de electricidad. Por tanto, no podemos ofrecer agua sin coste a nuestros clientes.

Entendemos que algunos clientes prefieran el agua del grifo, por lo que siempre cumplimos el Decreto 18.3 de la Ley 7/2022, así como el sentido común. De acuerdo con esta normativa, servimos agua del grifo a todos los clientes que lo solicitan, sin filtrarla ni cobrar cargos adicionales. Queremos asegurarnos de que todo el mundo se sienta cómodo y satisfecho comiendo en nuestra cafetería.

Es importante aclarar las razones de nuestros precios del agua, ya que hemos recibido algunas críticas negativas al respecto. Nos gustaría abordar estas preocupaciones y ofrecer una explicación. En primer lugar, algunos clientes han expresado su decepción por el precio que se les cobró por el agua, considerándolo excesivo en comparación con su calidad. Queremos asegurarte que nuestra agua microfiltrada cumple altos niveles de calidad y sabor gracias al avanzado sistema de filtración proporcionado por Culligan.

Nos disculpamos sinceramente si ha habido algún malentendido. Nuestra intención nunca es engañar a nuestros clientes a los que tanto valoramos. Hemos expuesto claramente nuestra política sobre el agua y los costes asociados. De hecho, animamos a los clientes a que exploren alternativas y elijan lo que más les convenga.

Por último, algunos clientes han mencionado que se les cobró un vaso de agua sin previo aviso. Pedimos disculpas por cualquier confusión causada. Nuestra estructura de precios incluye el coste del servicio de agua microfiltrada, por lo que lleva asociado un cargo. Sin embargo, reconocemos que es necesaria una comunicación más clara sobre el precio del agua, y nos esforzaremos por mejorar en este aspecto.

Agradecemos tu comprensión y tus comentarios. Nuestro principal objetivo es ofrecer a nuestros clientes una experiencia gastronómica sostenible y agradable. Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en ponerte en contacto con nuestro personal. Gracias por tu continuo apoyo y por formar parte de nuestra vida cotidiana.